Veelgestelde vragen(FAQ)

Bieden jullie gratis verzending aan op bestellingen?

Ja, wij bieden gratis verzending aan op bestellingen boven een bepaald bedrag. Controleer ons verzendbeleid voor het minimale bestelbedrag om in aanmerking te komen voor gratis verzending.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw pakket online te volgen.

Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Wij accepteren retourzendingen voor ongebruikte en ongeopende producten binnen 14 dagen na levering. Voor omruilingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Hoe weet ik of een product geschikt is voor mijn haar- of huidtype?

Elke productpagina bevat gedetailleerde beschrijvingen en ingrediënten om u te helpen bij het bepalen van de geschiktheid. Als u twijfelt, neem dan contact op met onze ondersteuning voor persoonlijk advies.

Kan ik producten in bulk kopen voor wederverkoop?

Ja, wij bieden groothandelsopties voor geselecteerde producten. Neem contact met ons op voor meer details en prijzen.

Hoe kan ik mij abonneren op de nieuwsbrief?

Voer eenvoudig uw e-mailadres in bij het aanmeldgedeelte van de nieuwsbrief onderaan onze website, en u ontvangt de nieuwste updates over nieuwe aankomsten en promoties.

Zijn jullie producten milieuvriendelijk?

Veel van onze producten zijn gemaakt met natuurlijke ingrediënten en zijn verkrijgbaar in milieuvriendelijke verpakkingen. Zoek naar specifieke labels zoals 'vegan' en 'dierproefvrij' op de productpagina's.

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, wij bieden internationale verzending aan. Verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van de bestemming. Controleer ons verzendbeleid voor gedetailleerde informatie.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren grote creditcards en andere veilige online betaalopties zoals iDeal om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te maken.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als uw bestelling nog niet is verwerkt, kunt u een annulering of wijziging aanvragen. Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice voor hulp.

Verkopen jullie authentieke en originele schoonheidsproducten?

Ja, al onze producten komen rechtstreeks van gerenommeerde merken, wat de authenticiteit en kwaliteit garandeert.

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of incorrect aankomt?

Als u een beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag met een vervanging of terugbetaling.

Kan ik een productaanbeveling krijgen op basis van mijn haar- of huidtype?

Ja, onze klantenservice kan persoonlijke aanbevelingen geven op basis van uw specifieke behoeften. Neem contact met ons op via e-mail of chat voor advies op maat.